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El cliente pone las reglas

Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional
ISBN:
978-84-96627-62-8

Sinopsis

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.


En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.


Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.


Ficha técnica

ISBN:
978-84-96627-62-8
Publicación:
17/06/2013
Estado:
Publicado
Encuadernación:
Rústica con solapas
Formato:
135 x 213
Páginas:
192
Colección:
Código BIC:
KJSU Atención al cliente
Código BISAC:
BUS018000 BUSINESS & ECONOMICS / Customer Service
Tags:
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