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Entrevista a Manu Romero, autor de 'Happy Employee Experience'

Entrevista a Manu Romero, autor de 'Happy Employee Experience'

Manu Romero es emprendedor, CEO del Departamento de Felicidad, una consultora en felicidad y experiencia del empleado, y fundador de Future of People Academy, academia digital de formación y certificación internacional de profesionales del futuro en el ámbito de las personas. También es autor del blog de felicidad laboral más seguido a nivel mundial. Bajo estas líneas nos habla de su libro Happy Employee Experience

¿Por qué es tan importante la felicidad en el trabajo?
La felicidad en el trabajo es clave hoy en día dentro de las organizaciones por varias razones, debemos tener en cuenta varios implicados para entender hasta qué punto resulta fundamental en las estrategias corporativas de las compañías. De un lado, debemos entender que el empleado ha dejado de conformarse con un salario y una estabilidad laboral, busca y valora muchos otros aspectos a la hora de escoger la empresa donde quiere trabajar. Del otro lado, tenemos las organizaciones que necesitan atraer, fidelizar y desarrollar el talento y necesitan adaptarse a las demandas de los profesionales para ser una opción atractiva. Vale la pena destacar, en otra línea, que la transformación que hoy se requiere por parte de las compañías fruto de un entorno conocido como vuca, es mucho más asumible contando con el compromiso de nuestra gente para hacerla efectiva adquiriendo nuevas formas de trabajar, así como habilidades clave.

Y no menos importante, aquí nos estamos acercando definitivamente a negocio, los grandes líderes se han dado cuenta, en base a casos de éxito y estudios de las mejores universidades del mundo, que contar con empleados felices y comprometidos resulta en unos mejores resultados para la empresa. Hoy se puede hablar el idioma de negocio y demostrar que invertir en la felicidad del empleado permite alcanzar resultados y ahorros como los siguientes. Podemos sumar hasta +100% compromiso, +86% creatividad, +43% productividad que redundan en +20% en ventas y conseguir ahorros con hasta -66% de bajas laborales, +65% de rotación de personal o -50% de absentismo.

Todos ellos son motivos que están acelerando en este momento la apuesta de las empresas por la felicidad laboral.

¿La cultura de la felicidad en la empresa está arraigada en nuestro país?
Personalmente, llevo investigando y trabajando focalizado en la felicidad laboral los últimos 5 años y he podido ver de primera mano el crecimiento de esta apuesta. Si bien, hace tan solo 5 años, esta apuesta por la felicidad del empleado era exclusivamente para empresas multinacionales que bebían de la cultura de la empresa matriz de otros países más avanzados como Estados Unidos o países nórdicos, hoy la apuesta nos lleva a variedad de empresas de todos los tamaños y sectores. Pensamos que es algo exclusivo para grandes compañías y sin embargo tiene más que ver con la persona que lidera esa compañía y la apuesta que hace por sus personas. Me atrevería a decir que en los próximos años estaremos cerca de poder afirmar que tenemos tantas empresas que apuestan por la felicidad del empleado como tantas hay que no lo hacen. La propia realidad empresarial, las demandas del talento y también la de los clientes hará que solo aquellas que se sepan adaptar subsistan en el mercado. Y las personas, son la clave de esa subsistencia.
 
¿Qué hace feliz a los empleados? 
Esta es la gran pregunta. Mira, la felicidad de las personas viene determinada en un 50% por su genética, un 10% por las circunstancias que nos rodean y el 40% restante por las actividades que hacemos en el día a día. Bajo este contexto, tenemos la gran oportunidad de influir hasta en un 50% en la felicidad de nuestros empleados. Ahora bien, debemos ser conscientes de que no existen fórmulas secretas para hacer empresas felices, lo que sí existe es nuestra propia fórmula en base a las personas y la cultura de nuestra organización. En el libro compartimos los 15 factores que, en base a nuestra experiencia e investigaciones, hacen felices a los empleados. Son los siguientes: ambiente laboral, flexibilidad horaria, salarios, desarrollo de habilidades, realización personal, liderazgo, formación, reconocimiento, beneficios sociales, estabilidad laboral, oficinas y equipamiento, localización recursos, salud y bienestar y cultura empresarial. La clave está en identificar el correcto equilibrio de dichos factores en base a lo que valora nuestro talento y nuestra compañía puede ofrecer. En la lectura profundizamos sobre cada uno de ellos y cómo trabajarlo.

¿Cómo podemos hacer una empresa feliz?
Lo hacemos de una forma estratégica. Si queremos lograr una cultura de felicidad sostenible en el tiempo y que genere un impacto real con resultados en negocio, debemos seguir una serie de etapas. Utilizamos un modelo de seis pasos que consiste en lograr el compromiso de todos, conocer a empleados y empresa, escuchar medir y analizar la felicidad corporativa, tomar las decisiones en base a datos, diseñar e implementar un plan estratégico y volver a medir, corregir y mejorar. Si lo hacemos, el porcentaje de éxito del modelo es mucho más elevado. Todo ello se profundiza en Happy Employee Experience.
 
¿Te gustaría añadir algo más?
Se ha demostrado que las compañías que tienen empleados felices obtienen resultados superiores a la media. En el libro conocemos los casos de éxito de empresas nacionales e internacionales, grandes, medianas y pequeñas, que han conseguido grandes resultados fruto de tener un equipo con empleados felices y comprometidos. Tenemos la gran oportunidad de ir dos pasos por delante, aún no conozco el caso de una empresa que ha empezado a invertir en la felicidad de sus empleados y haya dejado de hacerlo.
 
 

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