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Entrevista a Paco Muro, autor de 'Gestión eficaz de recompensas'

Entrevista a Paco Muro, autor de 'Gestión eficaz de recompensas'

Hablamos con Paco Muro, exitoso autor de Empresa Activa, sobre su nuevo libro Gestión Eficaz de Recompensas.

¿En qué consiste la GER y cuáles son sus fundamentos?
 La GER es un modelo de gestión eficaz de los comportamientos deseados en base a un principio muy simple y potente: Todos tendemos a hacer y repetir lo que nos otorga una recompensa atractiva. Por tanto, según recompensas así influyes. Lo asombroso es comprender la dimensión real de lo que es una recompensa, más allá del premio material, y de lo que cada uno recompensamos erróneamente sin darnos ni cuenta y luego no comprendemos por qué no pasa lo que deseábamos.
 
¿Cómo podemos recompensar con eficacia?
Hay tres fases para usar bien la GER: por un lado está saber elegir bien la recompensa adecuada a cada circunstancia y cada persona, por otro es clave definir qué se quiere obtener y fomentar, y finalmente hacer que ambas cosas se alineen para lograr el efecto adecuado y evitar recompensar lo contrario. Para eso hay que hacerse las 3 grandes preguntas que contiene el libro y entender los mecanismos que mueven este poderoso principio.
 
¿Qué es lo que debemos recompensar?
Digamos que el buen hacer, por simplificar. ¿Quieres trabajo en equipo? Premia eso y no el individualismo. Por ejemplo, recuerdo unos padres que deseaban que sus hijos dejaran la cama hecha cada mañana antes de salir y nunca lograban que ocurriera, siempre acababa el tema en regaños y reproches ineficaces porque seguían sin hacerlo. Cuando descubrieron la GER entendieron el problema: cuando no la hacía ¿Qué pasaba? Nada, la recompensa de incumplir era que al final alguien les hacía las camas y en la noche todo estaba perfecto, no había consecuencias por no cumplir, así que ¿para qué esforzarse? Cambiaron de estrategia, reunieron a los hijos y sin malos modos ni alterarse les establecieron el criterio: a partir de hoy quien deje la cama sin hacer se la encontrará como la deje, y el fin de semana sólo se sale con la cama hecha, si no está hecha, no hay salida, es vuestra elección salir o no. El primer fin de semana eran todo excusas y tratar de eludir la responsabilidad, pero esta vez no cedieron: “no cama hecha, no “recompensa” de salir como si nada. A las dos semanas todos estiraban su cama, sin regaños ni enfados, sólo con coherencia y claridad del GER.
 
¿Cómo podemos ser un gestor 10?
Lo más atractivo de la GER es que es una fórmula al alcance de cualquiera. No hace falta ser un genio ni ningún Don especial para utilizarlo correctamente. Ser un Gestor 10 se logra siguiendo los pasos indicados en el libro, como una receta de cocina sencilla. Lo complicado no es hacerlo, sino mantenerlo en el tiempo, no dar bandazos en el criterio tipo “hoy sí soy firme en la aplicación del GER, hoy me lo salto, hoy cedo…”. Cuando se aplica el GER, una vez establecida la línea hay que mantenerla, con coherencia y perseverancia, y los demás entienden perfectamente el mensaje. Si “cuela” saltarme lo acordado, si recibo recompensa aunque haga lo incorrecto, todo se va al traste.
  
¿Te gustaría añadir algo más?
La GER se aplica en todo orden de la vida. El libro está planteado principalmente para el entorno empresarial, pero para mí descubrir estos principios y mecanismos tan simples supuso una revelación que me permitió gestionar a mis hijos mucho mejor, sin peleas ni conflictos. Puro GER. Todos deseamos que nuestras parejas, amigos, compañeros, hijos, jefes, clientes o empleados hagan cosas que consideramos buenas para ambos, para recibir lo deseado, para la buena armonía y la eficacia, etc. Cuando uno se centra en “¿Cómo me gestiono yo para ayudar a que sea así, qué hago yo para favorecer eso?” con la ayuda de la GER se facilita que las cosas pasen, no por imposición, sino con colaboración de los demás. Lo que se marca es el criterio de buena acción-recompensa correcta, el resto pasa solo. Les invito a compartir esta maravillosa herramienta para influir mejor en uno mismo y en los demás.
 
 

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